Problème chaudière a granules Herz moteur en panne

[Zelda]

Bonjour, merci de l'avoir acceptée sur le forum, nous avons fait installer une chaudière Herz a granulés en décembre 2016 , elle a été entretenue tout les ans et cette année au mois de juin le technicien a dit qu'elle faisait un bruit bizarre, mais ne savait pas ce qu'il en était. On viens de la remettre en marche , le moteur est en panne c'est lui qui faisait un bruit de crécelle. Pouvez vous me dire qui doit prendre en charge la répartition ? L'installateur, l'entreprise qui a fait l'entretien jusqu'à présent où est ce a notre charge ? On ne sais même pas la cause de ce problème. Merci pour vos conseils