Problème de Combustion jamais réglé Okofen
Publié : 06/02/23, 20:38
Bonjour ,
Nous avons fait installé une chaudière a Pellets Okofen Pellematic Compact qui a été installée debut décembre. Tres rapidement , la chaudière a émis des fumées noires avec des suies grasses. Okofen est informé de la situation et il semblerait que ce cas soit rare mais que nous soyons plusieurs en France avec ce meme problème. Okofen France fait des tests depuis 2 mois pour régler la combustion , ou la quantité de pellets qui arrive par aspiration. Néanmoins , apres deux mois de tests et de réglages , nous récupérons toujours des suies grasses sur le capot supérieur de la chaudière et la cheminée en inox extérieure est complètement noire ...
Okofen nous soutient qu'il est normal que la cheminée soit noire ( ce n'est pourtant pas le cas des voisins ..) et qu'ils attendent une mise a jour du système depuis Okofen Autriche.
Bref , Okofen France essaie d'éviter le défaut machine , pour parier sur un défaut système pour éviter de changer la totalité de la chaudière ... A ce jour , nous sommes de plus en plus perplexe sur cette chaudière ... Le problème n'est pas réglé , il semble qu'elle consomme bien plus que la normale... Okofen qui a access a distance a d'ailleurs modifié de nombreux paramètres ( la chaudière recharge désormais deux fois par jour , elle se "décrasse" aussi bien plus souvent ...
Est ce que quelqu'un est dans le meme cas que nous ?
Merci pour vos commentaires
Nous avons fait installé une chaudière a Pellets Okofen Pellematic Compact qui a été installée debut décembre. Tres rapidement , la chaudière a émis des fumées noires avec des suies grasses. Okofen est informé de la situation et il semblerait que ce cas soit rare mais que nous soyons plusieurs en France avec ce meme problème. Okofen France fait des tests depuis 2 mois pour régler la combustion , ou la quantité de pellets qui arrive par aspiration. Néanmoins , apres deux mois de tests et de réglages , nous récupérons toujours des suies grasses sur le capot supérieur de la chaudière et la cheminée en inox extérieure est complètement noire ...
Okofen nous soutient qu'il est normal que la cheminée soit noire ( ce n'est pourtant pas le cas des voisins ..) et qu'ils attendent une mise a jour du système depuis Okofen Autriche.
Bref , Okofen France essaie d'éviter le défaut machine , pour parier sur un défaut système pour éviter de changer la totalité de la chaudière ... A ce jour , nous sommes de plus en plus perplexe sur cette chaudière ... Le problème n'est pas réglé , il semble qu'elle consomme bien plus que la normale... Okofen qui a access a distance a d'ailleurs modifié de nombreux paramètres ( la chaudière recharge désormais deux fois par jour , elle se "décrasse" aussi bien plus souvent ...
Est ce que quelqu'un est dans le meme cas que nous ?
Merci pour vos commentaires