Problèmes avec mon poêle à granules
Publié : 04/10/10, 14:32
Bonjour !
Depuis que nous avons acheté notre maison en mars dernier, je viens régulièrement sur votre site car la maison était déjà équipée d'un poele à granules Piazzetta.
Nous en sommes très contents malgré deux petits points qui nous chiffonnent.
D'abord, au début de chaque utilisation, un gros nuage de fumée sort du poele... il se dissipe rapidement mais j'aurais aimé savoir si cela était normal ! Nous avons deux enfants en bas age et je ne voudrais pas les rendre malades !
D'autre part depuis quelques temps, le ventilateur se met tout seul en route alors que le poele est arreté depuis bien longtemps... il tourne vraiment fort et balance du coup de l'air froid. Il peut tourner pendant une bonne heure puis s'arreter de lui meme, puis recommencer quelques instants après...
Nous l'avons fait ramoner mi septembre par un professionnel, mon mari nettoie les cendres tous les deux jours... on ne comprend pas !
Peut être est-ce normal mais à aucun moment le manuel ne fait mention, ni de la fumée potentielle, ni du ventillateur qui pourrait se mettre en route tout seul.
De plus, je n'arrive pas à trouver une entreprise pour me dépanner (j'habite en ile de france dans le 77).
Merci de votre aide...
antoyantel
Depuis que nous avons acheté notre maison en mars dernier, je viens régulièrement sur votre site car la maison était déjà équipée d'un poele à granules Piazzetta.
Nous en sommes très contents malgré deux petits points qui nous chiffonnent.
D'abord, au début de chaque utilisation, un gros nuage de fumée sort du poele... il se dissipe rapidement mais j'aurais aimé savoir si cela était normal ! Nous avons deux enfants en bas age et je ne voudrais pas les rendre malades !
D'autre part depuis quelques temps, le ventilateur se met tout seul en route alors que le poele est arreté depuis bien longtemps... il tourne vraiment fort et balance du coup de l'air froid. Il peut tourner pendant une bonne heure puis s'arreter de lui meme, puis recommencer quelques instants après...
Nous l'avons fait ramoner mi septembre par un professionnel, mon mari nettoie les cendres tous les deux jours... on ne comprend pas !
Peut être est-ce normal mais à aucun moment le manuel ne fait mention, ni de la fumée potentielle, ni du ventillateur qui pourrait se mettre en route tout seul.
De plus, je n'arrive pas à trouver une entreprise pour me dépanner (j'habite en ile de france dans le 77).
Merci de votre aide...
antoyantel