HP2840 en panne qui imprime des pages vierges sans message d'erreur ? Dépannage imprimante Color LaserJet HP

Et si on réparait plutôt que de jeter et de changer? Redécouvrez le plaisir des réparations faites soi-même. Comment diagnostiquer un probleme ou trouver des pièces détachées? Réparer tout seul c'est moyen d'économiser de l'argent généralement!
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HP2840 en panne qui imprime des pages vierges sans message d'erreur ? Dépannage imprimante Color LaserJet HP




par Christophe » 25/12/21, 14:37

Y a-t-il un spécialiste de la réparation et maintenance des imprimantes laser ici ?

Depuis quelques jours mon HP2840 de 2007 ne fonctionne plus...elle n'imprime plus que des pages vierges sans message d'erreur.

Je suis d'autant plus embêté que j'avais acheté plus 100€ de toner et tambour début décembre. Durant toute sa vie je pense qu'elle a dû imprimer entre 50 et 80 000 pages...(c'est peut être indiqué dans les stats...à voir)

Disons que c'est comme ma saab, une vielle dame qui demande un peu d'attention ! :mrgreen:

HP2840.jpg
HP2840.jpg (227.1 Kio) Consulté 892 fois


Historique de la panne :

a) En novembre j'avais constaté quelques pages vierges quand j'imprimais 3 fois le même .pdf d'une dizaine de page à la suite... (toujours les mêmes pages vierges mais elles s'imprimaient à l'unité après...j'ai pensé à un bug du PC...)

b) Début décembre je n'arrivais plus du tout à imprimer de pages avec un taux de remplissage élevé (c'est à dire que le texte imprimait encore mais pas une page où y avait une photo ou un schéma complexe avec pas mal de remplissages noir : elle sortait vierge)

c) Depuis j'ai parcouru la notice (350 pages) qui est encore sur le site HP https://support.hp.com/ch-fr/product/hp ... 97/manuals

J'ai regardé un peu les forums et sites internet sur ce modèle ou d'autres laser, j'ai "tout" tenté et rien ne fonctionne.

Bref j'ai pas réussi à la relancer avec les conseils de bases (j'ai pas poussé très loin non plus pour le moment...d'où ce sujet)...et c'est assez dur de trouver des infos et utilisateurs de la HP2840 vu l'age de la machine...

d) C'est pas un problème de réseau ou de PC car les rapports internes ne s'impriment plus non plus...j'ai juste, de temps en temps, quelques couleurs (mauvaises) et que à gauche de la page sur une colonne de 3 cm environ...

e) Evidement j'ai essayé d'interchanger tambour et toner avec les neufs (3 toners de noir testé...)

f) J'ai fais plusieurs cycles de nettoyage et étalonnage suite aux soucis de début décembre...

De mon avis on dirait que c'est le laser qui ne fonctionne plus bien mais sans aucune certitude (y a pas de "poudre" ou de traces sur les pages qui sortent)...Mais il chauffe encore (on y accède facilement) et pas de message d'erreur interne : normalement cette panne doit être signalé d'après la notice...

Bref je sèche bien, d'où ce sujet !

Est ce que tout ceci parle à quelqu'un ?

Elle a 14 ans ok elle a peut être fait son temps mais j'aimerais bien ne pas avoir à le jeter si c'est réparable pas trop difficilement (je veux bien mettre 100€ voir 150€ de pièces dedans mais pas plus...)...

Un cadeau de Noël à la Terre en somme... 8)
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Re: HP2840 en panne qui imprime des pages vierges sans message d'erreur ? Dépannage imprimante Color LaserJet HP




par GuyGadeboisLeRetour » 25/12/21, 14:47

Tu peux tenter un reset usine* et si c'est pas fait mettre à jour le firmware**.
* http://www.ordinateur.cc/Mat%C3%A9riel/ ... 24599.html
** https://support.hp.com/be-fr/drivers/se ... del/445197

Sinon j'ai trouvé cette réponse sur un forum (en langue anglaise):
Le solénoïde qui contrôle le mouvement du carrousel colle, ce qui entraîne la position initiale du carrousel. Les faisceaux du scanner laser frappent en fait le carrousel en plastique noir au lieu des tambours de cartouche, obtenant ainsi des pages vierges sans codes d'erreur. Il s'agissait d'une ancienne machine couleur qui n'avait pas le code d'erreur 59.xx (erreurs de mouvement de la courroie de transfert) qui figure actuellement dans la liste des codes d'erreur pour les nouvelles imprimantes couleur HP. Ce solénoïde n'est pas si difficile à atteindre. Retirez simplement la substance collante (explicite une fois que vous y êtes arrivé). Lorsque je les nettoie, j'ai utilisé du ruban adhésif bleu sur les zones collantes lors du remontage, ce qui fonctionne pour moi, mais vous pouvez faire n'importe quoi ... il suffit d'enlever le collant !!
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Re: HP2840 en panne qui imprime des pages vierges sans message d'erreur ? Dépannage imprimante Color LaserJet HP




par Christophe » 26/12/21, 12:08

OK Merci guy je vais tenter le truc du solénoïde car cela correspond bien à mon soucis...

Mais j'ai pas bien compris où il était, tu as encore l'url originale ?
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Re: HP2840 en panne qui imprime des pages vierges sans message d'erreur ? Dépannage imprimante Color LaserJet HP




par GuyGadeboisLeRetour » 26/12/21, 16:12

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Re: HP2840 en panne qui imprime des pages vierges sans message d'erreur ? Dépannage imprimante Color LaserJet HP




par Christophe » 26/12/21, 16:16

Là je sens arriver la solution !

Effectivement j'ai du forcer un peu lors du changement du 1er toner, ce qui a peut être décalé le carrousel !

Je vais faire ce qui est indiqué dans la vidéo ! 8) 8) 8)

Guy tu déchires !
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Re: HP2840 en panne qui imprime des pages vierges sans message d'erreur ? Dépannage imprimante Color LaserJet HP




par GuyGadeboisLeRetour » 26/12/21, 16:30

Christophe a écrit :Guy tu déchires !

Comme d'hab... 8) :mrgreen:
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Re: HP2840 en panne qui imprime des pages vierges sans message d'erreur ? Dépannage imprimante Color LaserJet HP




par Christophe » 28/12/21, 13:35

Comme d'hab, comme d'hab, c'est vite dit...Je peux pas dire, je connais pas ta femme ! :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:

Bon j'ai fais la manip ce matin en suivant tes 2 premières vidéos (la 3ieme est HS)...y a du mieux 8) 8) 8) mais il me manque toujours le cyan et le noir...(y avait du cyan dans la zone d'impression des 3 cm à gauche...)

Premier test d'impression, les 2 couleurs qui fonctionnent ont l'air d'assez bien fonctionner...

HP2840_test.jpg
HP2840_test.jpg (179.79 Kio) Consulté 706 fois


Photos de la manipulation

On nettement le défaut avant l'alignement :

HP2840_mangenta.jpg


HP2840_deverrouillage_caroussel.jpg
HP2840_deverrouillage_caroussel.jpg (329.72 Kio) Consulté 706 fois


14 ans d'utilisation ça donne ça (si ces couleurs vous font penser à quelqu'un sur le forum c'est normal... :mrgreen: )

HP2840_bac.jpg


Après alignement :

HP2840_mangenta_alignement.jpg


Je suis assez surpris par la quantité de poudre gâchée dans le bac...y a plus de 5 mm de jaune par endroit ! :cry: :cry: :cry:
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Re: HP2840 en panne qui imprime des pages vierges sans message d'erreur ? Dépannage imprimante Color LaserJet HP




par Christophe » 28/12/21, 14:19

Victoire Guydounet !!

HP2940.jpg
HP2940.jpg (137.29 Kio) Consulté 693 fois


Enfin demi victoire car la 2ieme impression pour confirmer la victoire n'a pas fonctionné :( :cry:

Un indice : la page qui s'est bien imprimé était bien "gondolée"...et pas les autres...y aurait pas un autre soucis de laser du coup ? :shock: :shock: :shock:
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Re: HP2840 en panne qui imprime des pages vierges sans message d'erreur ? Dépannage imprimante Color LaserJet HP




par GuyGadeboisLeRetour » 28/12/21, 14:21

M'en demande pas trop, hein ! Je peux pas faire grand chose et mon imprimante laser est très récente, et N&B, et pas de la même marque. :lol:
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Re: HP2840 en panne qui imprime des pages vierges sans message d'erreur ? Dépannage imprimante Color LaserJet HP




par Christophe » 28/12/21, 14:25

Dans relevé d'état je pense qu'on a le nombre de pages imprimées au total, dans les 71500 ?

Je vais vérifier dans le manuel...

C'est bien cela d'après la page de config :

Nombre de pages

Total pages imprimées: 71491
Pages monochromes imprimées: 60910
Pages couleur imprimées: 10581
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