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Qui sommes-nous ? |
MIEUX CONNAITRE LA BOUTIQUE ECONOLOGIQUE:
Sommaire:
1. QUI SOMMES-NOUS ET POURQUOI CETTE BOUTIQUE?
La boutique éconologique
Rue St Roch, 10
6850 Paliseul. Belgique
Numéro TVA: BE0878871171
Répondeur Fax: 0972 130 696 pour les commandes par fax ou contacts professionnels uniquement (prix d'un appel local depuis la France).
Le site econologie.com est en ligne depuis 2003 et la boutique éconologique a été créée en 2006.
Nous gérons également un forum de discussion existant depuis 2004 (plus de 10 000 membres).
Pour une question technique, svp, faites votre demande par écrit sur le formulaire de contact de cette page ou via nos forums.
Toutes nos expéditions de colis se font en Colis suivi avec numéro de tracking (Colissimo Suivi 48h ou TaxiPost 24h).
Vous pouvez lire cet article paru dans le Soir pour mieux nous connaître.
La petite histoire de la boutique:
La boutique est une évolution du site informatif econologie.com créé en mars 2003. A l'origine, l'objectif du site econologie.com était de faire circuler des informations visant à l'amélioration de la combustion dans les moteurs thermiques. Les sujets abordés se sont peu à peu élargis en direction d'une réflexion sur les alternatives à la dépendance énergétique et à la sur-exploitation des ressources naturelles par nos modes de vie.
C'est la constatation que ces alternatives restent trop discrètes qui a fait germer l'idée de proposer certains produits éconologiques à la vente. Si vous appréciez les informations disponibles entièrement gratuitement sur le site, nous serions heureux de vous compter parmi nos client(e)s.
Pour encore mieux nous connaitre: consultez la revue de presse de la boutique
2. CHARTE ECONO-LOGIQUE: RAPIDITE DES EXPEDITIONS ET DU TRAITEMENT DE VOS QUESTIONS
Les colis sont expédiés 2 à 3 fois par semaine: vous êtes donc assuré de recevoir votre panier dans les 7 jours ouvrables suivant la prise de commande celle ci et la réception du paiement par nos soins.
En 2008, notre délais de réception de la commande chez le client était de moins de 4 jours ouvrables incluant les 2 jours d'expédition en colissimo 48h.
Nous nous engageons également à répondre rapidement, sous 48h ouvrables, à vos questions (techniques ou commerciales) que vous nous auriez posées via le formulaire de contact.
3.1 CHARTE ECONO-LOGIQUE: DROIT DE RETRACTATION de 7 JOURS OUVRABLES
Si votre commande ne vous convenait pas, vous pouvez nous la renvoyer dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande dans l'état d'origine (date de la Poste faisant foi), les frais de port de retour sont à votre charge (sauf erreur d'expédition de notre part) et les frais de livraison initiale ne sont pas remboursables. Les retours doivent être obligatoirement être effectués en Colissimo Suivi.
Voici la démarche à suivre:
a) Contactez le SAV avec notre formulaire de contact en précisant la raison de votre retour, la date d'expédition.
b) Renvoyez les articles par la Poste en Colissimo Suivi. En les protégeant bien et dans l'emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si l'article retourné est déterioré. Afin de vous éviter des frais d'expédition à l'international inutiles, nous avons une adresse en France (pour les clients Belges, utilisez svp notre adresse Belge indiquée tout en haut de cette page).
Les remboursements seront traités sous 15 jours ouvrables après réception du retour. Tout retour par courier simple sera refusé (risque de perte ou de vol), l'envoi en Colissimo Suivi est indispensable afin d'avoir une assurance sur l'expédition. Les retours se font sous la forme de bons d'achat uniquement.
3.2 CHARTE ECONO-LOGIQUE: ECHANGE A 30 JOURS
Si malgré le soin que nous apportons à la sélection de nos produits, un de vos achat ne vous convenait pas, vous avez un délais 30 jours calendrier à partir de la date d'expédition pour l'échanger.
Cet échange se fait, sous réserve de l'excellent état du produit retourné et sous la forme d'un bon d'achat. Les frais de port de la commande et de retour ne sont pas échangeables, ni remboursables.
Un bon d'achat de la valeur du produit et valable 3 mois vous sera fait.
Cet échange ne concerne pas les produits "usables" comme les savons, produits d'entretien, batteries...etc etc
4. CHARTE ECONO-LOGIQUE: FRAIS DE PORT OFFERTS EN BON D'ACHAT EN CAS DE RETOUR DE GARANTIE (2 ANS).
Nous portons la plus grande attention au choix de nos produits et fournisseurs. Néanmoins, si un produit était défectueux, une garantie constructeur s'applique évidement.
Cette garantie est de 2 ans dans des conditions normales d'utilisation. Les batteries et appareils à batterie ne sont garantis qu'un an. Pour utiliser votre garantie:
a) Contactez le SAV avec notre formulaire de contact en précisant la raison de la défaillance et votre numéro de commande et sa date. Il arrive souvent que nous arrivons à résoudre le problème à distance, évitant ainsi un retour inutile. Précisez le numéro de votre facture.
b) Renvoyez les articles par la poste en colis suivi en les protégeant bien et si possible dans l'emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un retour de garantie si l'article retourné est déterioré suite à une mauvaise utilisation (chute, incendie, dégat des eaux...). Pour nos clients français, afin de vous éviter des frais d'expédition à l'international inutiles, nous avons une adresse en France. Ppour nos clients belges, utilisez svp notre adresse indiquée tout en haut de cette page.
c) Pour toute procédure de SAV, nous vous offrons les frais de port pour toute nouvelle commande, quelque soit le montant de votre commande. Pour ceci nous vous fournissons un code de réduction spécial vous donnant droit aux frais de port offerts. Ce bon de frais de port offert est valable jusqu'à 6 mois après la procédure de SAV.
d) Délais SAV. Les retours seront traités sous 15 jours ouvrables après réception de l'article défectueux sauf rupture de stock fournisseur.
Tout retour par courier simple sera refusé (risque de perte ou de vol), l'envoi en colis suivi (Taxipost, Colissimo, Lettre Max...) est indispensable afin d'avoir une assurance sur l'expédition.
5. CHARTE ECONO-LOGIQUE: REDUCTIONS SUR LES PRIX
Un bon de réduction permet d'obtenir un avantage tarifaire sur votre commande. Il se présente sous la forme d'un code à insérer lors de la finalisation de votre commande. Il est déduit de la facture finale avant votre paiement.
Il y a 2 types de bons :
a) bon de réduction: une réduction de prix sur votre facture.
b) bon d'expédition gratuite: les frais de port vous sont offerts.
Comment obtenir un bon de réduction?
Des bons de réduction peuvent vous être offerts pour différentes raisons :
- une opération spéciale (exemple: frais de port offerts pour Noël),
- vous récompenser de votre fidélité, voir point 6 ci-dessous,
- une livraison offerte en cas de retour garantie.
Comment utiliser un bon de réduction?
Une fois que vous avez reçu votre code (envoyé sur l'e-mail de votre compte), gardez le et utilisez le lors de votre prochaine commande. Le code s'utilise lors de la finalisation de la commande à l'étape 2 sur 3 après avoir choisi le mode d'expédition et de paiement.
Les conditions d'utilisation sont toujours fournies avec le code du bon. Si un problème se présentait, n'hésitez pas à nous contacter directement par le formulaire de contact.
6. CHARTE ECONO-LOGIQUE: LES REDUCTIONS QUANTITATIVES ET DE FIDELITE
Faire partie d'un groupe de réduction vous donne droit à une réduction ponctuelle ou permanente sur toutes vos futures commandes! Ce sont des réductions "cash", déduites directement de votre commande!
Nos niveaux de réduction :
- 10% pour toute première commande ferme égale ou supérieure à 500€ TTC Si cela vous intéresse, créez votre compte client et contactez-nous pour que nous activions cette réduction sur votre compte. Une fois cette première commande de 500€ ou plus passée, vous aurez automatiquement 5% sur vos prochaines commandes, voir point suivant.
Remarque: si vous commandez par bon de commande papier, vous bénéficiez aussi de cette réduction, appliquez cette réduction vous-même "à la main".
- 5% pour récompenser votre fidélité. C'est à dire 5% pour tous les les clients ayant cumulé 300€ TTC d'achats sur notre boutique. Vous bénéficiez alors d'une réduction permanente de 5%. Si c'est votre cas: contactez nous pour que nous activions la réductions sur votre compte client.
- 10% pour les habitués de nos forums pour les membres actifs ayant postés plus de 300 messages.
Tout membre du forum qui dépasse la limite des 300 messages peut faire la demande et bénéficiera d'une réduction permanente de 10% à vie sur son compte client. Plus d'information sur le sujet dédié sur les forums.
- Pour toute commande supérieure à 1000 euros: SVP contactez-nous et nous vous ferons un devis personnalisé sur mesure.
7. NOS VALEURS.
Nous avons choisi de créer la boutique éconologique pour défendre les valeurs suivantes :
Respect de l'environnement et des ressources naturelles.
C'est le critère principal lorsque nous déterminons un futur produit à la vente: il devra contribuer à un meilleur respect de l'environnement et à une meilleure rationnalisation des ressources naturelles.
Durabilité des produits.
Le 2ieme critère est de vous proposer des produits de très bonne qualité au plus juste prix. La qualité de fabrication est un moyen de lutter contre la logique de surconsommation actuelle. Une meilleure durabilité des produits c'est au final une économie d'argent! C'est pourquoi nous avons choisi le slogan suivant : "Achetez mieux, consommez moins"
Compétitivité des prix.
Le prix est déterminant dans tout achat. Nos prix sont fixés seulement et simplement par rapport à nos prix fournisseurs. Aucune autre considération n'entre et n'entre en jeu et surement pas le fait que cela soit meilleur pour la planète ! Pour nous écologique ne doit pas signifier plus cher ! Une planète n'a pas de prix.
Nous vous proposons donc des produits de qualité aux prix les plus justes c'est le prix de la durabilité.
8. REVUE DE PRESSE ET AUTRES MEDIAS
Voici quelques extraits de Presse parlant de la boutique éconologique et diffusées dans quelques magazines spécialisés ou grand public. Ceci ne répresente qu'un petit échantillon des articles de presse faisant référence à Econologie.com (cliquez ici pour en savoir plus) :
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