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Qui sommes-nous ? |
1. QUI SOMMES-NOUS ET POURQUOI CETTE BOUTIQUE?
Le site econologie.com (en ligne depuis 2003) et la boutique éconologique (en ligne depuis 2006) sont gérés par Christine Jesslé et Christophe Martz. Christine a une licence en Histoire de l'Art de la Factulté de Strasbourg et Christophe est ingénieur mécanicien ENSAIS (devenue INSA Strasbourg en 2003).
Nous sommes français, originaires d'Alsace, installés en Belgique depuis 2005 mais nos envois se font exclusivement de France à France ou de Belgique à Belgique:
La boutique éconologique
22, rue d'Almache
6851 Plainevaux. Belgique
Numéro TVA intra: BE0878871171
Répondeur Fax: 09 72 13 06 96 pour les commandes ou contact professionnelles uniquement (prix d'un appel local depuis la France).
Pour une question technique ou un Service Avant Vente, svp, faites votre demande par écrit sur le formulaire de contact de cette page.
En 2006, nous y avons créé la boutique éconologique pour compléter le site Econologie.com mis en ligne en 2003. C'est à dire bien avant que l'écologie soit "une mode" commerciale comme actuellement!
Pour toute question, vous pouvez nous contacter ici ou via nos forums.
Nous sommes frontaliers, toutes nos expéditions de colis se font de France à France (Colissimo Suivi 48h) ou de Belgique à Belgique (TaxiPost 24h).
Vous pouvez lire cet article paru dans le Soir pour mieux nous connaître.
La boutique est une évolution du site informatif econologie.com créé en mars 2003 par Christophe Martz. A l'origine, l'objectif du site econologie.com était de faire circuler des informations visant à l'amélioration de la combustion dans les moteurs thermiques. Les sujets abordés se sont peu à peu élargis en direction d'une reflexion sur les alternatives à la dépendance énergétique et à la sur-exploitation des ressources naturelles par nos modes de vie.
Un forum de discussion avec plusieurs milliers de membres existe depuis 2004.
C'est la constatation que ces alternatives restent trop discrètes qui a fait germer l'idée de proposer certains produits éconologiques à la vente. Si vous appréciez les informations disponibles entièrement gratuitement sur le site, nous serions heureux de vous compter parmis nos client(e)s.
2. CHARTE ECONO-LOGIQUE: RAPIDITE DES EXPEDITIONS ET DU TRAITEMENT DE VOS QUESTIONS
Les colis sont expédiés 2 à 3 fois par semaine: vous êtes donc assuré de recevoir votre panier dans les 7 jours ouvrables suivant la prise de commande celle ci et la réception du paiement par nos soins.
En 2008, notre délais de réception de la commande chez le client était de moins de 4 jours ouvrables incluant les 2 jours d'expédition en colissimo 48h.
Nous nous engageons également à répondre rapidement, sous 48h ouvrables, à vos questions (techniques ou commerciales) que vous nous auriez posées via le formulaire de contact.
3. CHARTE ECONO-LOGIQUE: DROIT DE RETRACTATION de 7 JOURS OUVRABLES
Si votre commande ne vous convenait pas, vous pouvez nous la renvoyer dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande dans l'état d'origine (date de la Poste faisant foi), les frais de port de retour sont à votre charge (sauf erreur d'expédition de notre part) et les frais de livraison initiale ne sont pas remboursables. Les retours doivent être obligatoirement être effectués en Colissimo Suivi.
Voici la démarche à suivre:
a) Contactez le SAV avec notre formulaire de contact en précisant la raison de votre retour, la date d'expédition.
b) Renvoyez les articles par la Poste en Colissimo Suivi. En les protégeant bien et dans l'emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si l'article retourné est déterioré. Afin de vous éviter des frais d'expédition à l'international inutiles, nous avons une adresse en France (pour les clients Belges, utilisez svp notre adresse Belge indiquée tout en haut de cette page).
Les remboursements seront traités sous 15 jours ouvrables après réception du retour. Tout retour par courier simple sera refusé (risque de perte ou de vol), l'envoi en Colissimo Suivi est indispensable afin d'avoir une assurance sur l'expédition. Les retours se font sous la forme de bons d'achat uniquement.
4. CHARTE ECONO-LOGIQUE: FRAIS DE PORT OFFERTS EN CAS DE RETOUR DE GARANTIE.
Nous portons la plus grande attention au choix de nos produits et fournisseurs. Néanmoins, si un produit était défectueux, une garantie constructeur s'applique évidement. Pour faire jouer une garantie, voici la démarche à suivre:
a) Contactez le SAV avec notre formulaire de contact en précisant la raison de la défaillance et votre numéro de commande et sa date. Quelques fois, nous arrivons à résoudre le problème à distance, évitant ainsi un retour inutile. Précisez bien la date et la référence (numéro) de votre commande (ce numéro apparait sur votre facture papier ainsi que sur votre email de confirmation de commande).
b) Renvoyez les articles par la Poste en Colissimo Suivi en les protégeant bien et si possible dans l'emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un retour de garantie si l'article retourné est déterioré suite à une mauvaise utilisation (chute, incendie, dégat des eaux...). Afin de vous éviter des frais d'expédition à l'international inutiles, nous avons une adresse en France (pour les clients Belges, utilisez svp notre adresse Belge indiquée tout en haut de cette page).
c) Durant la procédure de retour de garantie et pour toute nouvelle commande, nous vous offrons les frais de port quelque soit le montant de votre commande. Pour ceci nous vous fournissons un code de réduction spécial vous donnant droit aux frais de port offerts.
Les retours seront traités sous 15 jours ouvrables après réception de l'article défectueux sauf rupture de stock fournisseur, dans ce cas votre retour sera traité en priorité. Tout retour par courier simple sera refusé (risque de perte ou de vol), l'envoi en Colissimo Suivi est indispensable afin d'avoir une assurance sur l'expédition.
5. CHARTE ECONO-LOGIQUE: BONS OU COUPONS DE REDUCTION
Un bon ou un coupon de réduction permet d'obtenir un avantage tarifaire sur votre commande. Un bon de réduction se présente sous la forme d'un code à insérer lors de la finalisation de votre commande. Il est déduit de la facture finale avant votre paiement.
Il y a 2 types de bons :
a) réduction tarifaire: un pourcentage de réduction sur votre facture.
b) expédition gratuite: les frais de port vous sont offerts.
Comment obtenir un bon de réduction?
Des bons de réduction peuvent vous être offerts pour différentes raisons :
- une opération spéciale (exemple: frais de port offerts pour Noël 2007)
- vous récompenser de votre fidélité, voir groupe ci-dessous,
- une livraison offerte en cas de retour garantie,
- tous les membres "habitués" de notre forum ont droit à une réduction permanente de 10%. Un membre devient "habitué" après 500 messages postés.
Comment utiliser un bon de réduction?
Une fois que vous avez reçu votre code (envoyé sur l'e-mail de votre compte client(e)), gardez le et utilisez le lors de votre prochaine commande. Le code s'utilise lors de la finalisation de la commande à l'étape 2 sur 3 après avoir choisi le mode d'expédition et de paiement.
Les bons de réduction sont toujours soumis à conditions: par exemple, un minimum de commande est demandé pour que le bon soit utilisable ou une date limite d'utilisation.
Les conditions d'utilisation sont toujours fournies avec le code du bon. Si un problème se présentait, n'hésitez pas à nous contacter directement par le formulaire de contact.
6. CHARTE ECONO-LOGIQUE: GROUPES DE REDUCTION
Faire partie d'un groupe de réduction vous donne droit à une réduction permanente sur vos factures!
Nous avons défini pour le moment 2 groupes avec 2 niveaux de réduction :
- 10% pour les habitués du forum, c'est à dire les membres actifs ayant postés plus de 300 messages. Tout membre du forum qui dépasse la limite des 300 messages peut donc en faire la demande (la procédure n'est pas automatisée) et bénéficiera d'une réduction permanente de 10%. Plus d'information sur le sujet dédié du forum.
- 5% les clients fidèles, c'est à dire les clients ayant acheté (en une ou plusieurs fois) pour plus de 300€ TTC (hors frais de port) sur notre boutique bénéficieront d'une réduction à vie de 5%. Si c'est votre cas: contactez nous car le système n'est pas automatisé.
7. NOS VALEURS.
Nous avons choisi de créer la boutique éconologique pour défendre les valeurs suivantes :
a) Respect de l'environnement et des ressources naturelles.
C'est le critère principal lorsque nous déterminons un futur produit à la vente: il devra contribuer à un meilleur respect de l'environnement et à une meilleure rationnalisation des ressources naturelles.
b) Durabilité des produits.
Le 2ieme critère est de vous proposer des produits de très bonne qualité au plus juste prix. La qualité de fabrication est un moyen de lutter contre la logique de surconsommation actuelle. Une meilleure durabilité des produits c'est au final une économie d'argent! C'est pourquoi nous avons choisi le slogan suivant : "Achetez mieux, consommez moins"
c) Compétitivité des prix.
Le prix est déterminant dans tout achat. Nos prix sont fixés seulement et simplement par rapport à nos prix fournisseurs. Aucune autre considération n'entre et n'entre en jeu et surement pas le fait que cela soit meilleur pour la planète ! Pour nous écologique ne doit pas signifier plus cher ! Une planète n'a pas de prix.
Nous vous proposons donc des produits de qualité aux prix les plus justes c'est le prix de la durabilité.
d) Achats locaux.
Face à la crise économique actuelle et pour limiter la mondialisation, une de ces solution est de favoriser les producteurs locaux en achetant localement et si possible chez des petits ou moyens producteurs.
8. REVUE DE PRESSE ET AUTRES MEDIAS
Voici quelques extraits de Presse parlant de la boutique éconologique et diffusées dans quelques magazines spécialisés ou grand public. Ceci ne répresente qu'un petit échantillon des articles de presse faisant référence à Econologie.com (cliquez ici pour en savoir plus) :
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