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FAQ Clients |
Les FAQ ou Foire Aux Questions! Une série de questions/réponses que vous pourriez vous poser concernant cette boutique.
A) GENERALITES SUR LA BOUTIQUE ECONOLOGIQUE
1) Qui sommes-nous?
La boutique éconologique est gérée par Christine J. et Christophe M.
Une page complète dédiée à notre présentation est consultable ici: qui sommes-nous?. Vous y trouverez notre adresse, notre immatriculation et même une photo de nous!
2) Depuis combien de temps cette boutique existe-t-elle ?
Notre boutique existe depuis juin 2006. Vous pouvez lire les anciennes nouvelles en cliquant ici.
3) Comment livrez vous ?
Nous livrons exclusivement :- en Colissimo Suivi 48h (avec assurance et numéro de suivi) vers la France ou en Colissimo Suivi recommandé pour les envois de plus grande valeur (assurance plus élevée)
- en TaxiPost 24h vers la Belgique
4) Quels sont vos délais moyens d'expédition ?
En 2008, notre délais moyen d'expédition était de 2 jours ouvrables: nos clients ont donc reçu leur colis moins de 4 jours après la confirmation de la commande et la réception du paiement.
Ceci est un délais rapide pour des achats sur internet. Nous sommes largement meilleur en terme de délais que la moyenne (catégorie: petites et moyennes boutiques).
5) Depuis combien de temps le site Econologie.com existe-t-il ?
Le site Econologie.com a été créé en mars 2003. Le but de la création de ce site était de diffuser des informations concernant les recherches sur les moteurs de Christophe Martz. Le site s'est ensuite généralisé en portail d'informations sur l'environnement et l'énergie. Une communauté de plus de 10 000 membres s'est créée autour du site et le forum de discussion comprend notamment plus de 4500 membres. Vous pouvez visiter le forum en cliquant ici.
Le site Econologie.com et/ou Christophe Martz ont fait l'objet de plusieurs articles dans la presse; une revue de presse est disponible sur cette page.
Acheter sur la boutique du site Econologie.com c'est donc acheter en toute confiance sur un site existant depuis plus de 6 années.
6) Quelle est l'importance du site et combien y a-t-il de membres?
En avril 2009, nous avions plus de 36000 membres inscrits à notre Newsletter!
Vous pouvez suivre en direct l'évolution des membres sur la page membre
Fin 2008, nous avons dépassé la barre symbolique des 100 000 messages postés sur nos forums et du million de pages vues par mois!
7) Pourquoi une boutique sur Econologie.com ?
C'est la constatation que les produits alternatifs à la société de sur-consommation restent trop discrets qui a fait germer l'idée de proposer certains produits "éconologiques" à la vente.
Cette boutique permet également de financer la partie informative 100% gratuite du site.
Très rares sont les cyber-commercants et boutiques internet qui informent et conseillent gratuitement de manière aussi complète que la boutique éconologique!
B) COMMANDES ET LIVRAISONS
1) Je suis membre du site et/ou du forum, dois-je me réinscrire en tant que client de la boutique
Oui, ces 3 inscriptions (membre du site, membre des forums et client(e) de la boutique) sont et resteront complètement indépendantes.
2) Comment commander ?
Le processus de commande se fait en 3 étapes :
1) la création de votre compte client(e)
2) le choix de votre panier parmis nos produits
3) la validation de votre commande: choix de l'adresse et du moyen de paiement
Détails :
1) Si vous découvrez cette boutique, il faut créer un compte client(e).
Ceci vous permettra, pour un éventuel achat ultèrieur de ne pas avoir à remplir un formulaire avec vos coordonnées (tout est modifiable par la suite).
Cette inscription permet également, si vous le souhaitez, d'être informé des différentes nouveautés concernant la boutique.
Si vous avez deja acheté sur notre boutique, il suffit de vous connecter avec vos informations personnelles.
Vos informations personnelles resteront strictement confidentielles conformement à la Loi. Cliquez ici pour plus d'informations
Remaque: en utilisant notre bon de commande papier, vous n'êtes pas obliger de créer un compte client. Il faut alors nous le renvoyer par courrier ou par fax (numéro de fax indiqué sur le bon).
2) Le choix de vos achats se fait en cliquant sur le bouton  de la fiche produit. Vous pouvez ajuster la quantité par la suite sur votre panier et même évidement effacer un produit si vous changez d'avis.
3)La validation du panier et de votre commande se fait en toute clareté et les 3 étapes: moyen de livraison, moyen de paiment et validation sont simplifiées autant que possible. Si jamais un problème venait à se présenter, n'hésitez pas à nous contacter
3) Quels sont vos moyens de paiement ?
Nous avons mis en place plusieurs moyens de paiement :
- Carte Bancaire sécurisée par le CIC.
- Virement bancaire depuis la France (France à France).
- Virement bancaire depuis la Belgique (Belgique à Belgique).
- Chèque bancaire ou postal depuis la France.
- Pour les administration et à partir de 120€, nous acceptons également les mandats administratifs.
Pour en savoir plus sur les moyens de paiement que nous avons mis en place, cliquez ici.
4) Vers quels pays livrez vous ?
Nous livrons actuellement vers la France Métropolitaine et la Belgique. Pour en savoir plus sur nos modes de livraisons, cliquez ici.
5) Je ne suis ni en France Métropolitaine ni en Belgique! Puis je commander sur votre boutique ?
Oui mais à condition de nous fournir une adresse de facturation et livraison en France ou Belgique (chez un ami par exemple?). Nous pouvons vous livrer également en Poste Restante (pour les acheteur étrangers proche de la frontière française par exemple) qui garde le colis 15 jours.
6) Puis je expédier un cadeau à un ami ou à un parent?
Oui, notre boutique permet d'indiquer une adresse de facturation et de livraison différentes. Sur demande nous n'inclurons pas la facture dans le colis (cadeau) et vous l'enverons par courier à l'adresse de facturation. Pensez à le préciser lors des commentaires sur la commande (formulaire spécifique).
6) Les prix indiqués sont-ils HT ou TTC/TVAC ?
Les prix sont bien évidement indiqués TTC (Toute Taxes Comprises ou TVA comprise).
Une facture détaillée est fournie avec chaque commande.
7) Comment vous contacter en cas de question spécifique ?
Vous pouvez facilement nous contacter en utilisant le formulaire de cette page.
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