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Informations pratiques

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En savoir plus:
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Plus en détails:
- Paiement par le CIC, PayPal, virement ou chèque, en savoir plus.
- Livraisons vers la France et la Belgique
- Port offert à partir de 120€ d'achat

FAQ Clients

Voici une série de questions/réponses que vous pourriez vous poser concernant cette boutique.

A) GENERALITES

1) Qui sommes-nous?

Une page complète dédiée à notre présentation est consultable ici: qui sommes-nous?

2) Pourquoi une boutique sur Econologie.com ?

C'est la constatation que les produits alternatifs à la société de sur-consommation restent trop discrets qui a fait germer l'idée de proposer certains produits "éconologiques" à la vente.

Cette boutique permet également de développer la partie informative du site.

3) Depuis combien de temps le site Econologie.com existe-t-il ?

Le site Econologie.com a été créé en mars 2003. Le but de la création de ce site était de diffuser des informations concernant les recherches sur les moteurs de Christophe Martz. Le site s'est ensuite généralisé en portail d'informations sur l'environnement et l'énergie. Une communauté de plus de 10 000 membres s'est créée autour du site et le forum de discussion comprend notamment plus de 4500 membres. Vous pouvez visiter le forum en cliquant ici.

Le site Econologie.com et/ou Christophe Martz ont fait l'objet de plusieurs articles dans la presse; une revue de presse est disponible sur cette page. Acheter sur la boutique du site Econologie.com c'est donc acheter en toute confiance sur un site existant depuis plus de 4 années.

4) Depuis combien de temps cette boutique existe-t-elle ?

Notre boutique existe depuis juin 2006. Vous pouvez lire les anciennes nouvelles en cliquant ici.

B) COMMANDES ET LIVRAISONS

1) Je suis membre du site et/ou du forum, dois-je me réinscrire en tant que client de la boutique

Oui, ces 3 inscriptions (membre du site, membre des forums et client(e) de la boutique) sont et resteront complètement indépendantes.

2) Comment commander ?

Le processus de commande se fait en 3 étapes :

1) la création de votre compte client(e)
2) le choix de votre panier parmis nos produits
3) la validation de votre commande: choix de l'adresse et du moyen de paiement

Détails :

1) Si vous découvrez cette boutique, il faut créer un compte client(e).
Ceci vous permettra, pour un éventuel achat ultèrieur de ne pas avoir à remplir un formulaire avec vos coordonnées (tout est modifiable par la suite).
Cette inscription permet également, si vous le souhaitez, d'être informé des différentes nouveautés concernant la boutique.

Si vous avez deja acheté sur notre boutique, il suffit de vous connecter avec vos informations personnelles.

Vos informations personnelles resteront strictement confidentielles conformement à la Loi. Cliquez ici pour plus d'informations

Remaque: en utilisant notre bon de commande papier, vous n'êtes pas obliger de créer un compte client. Il faut alors nous le renvoyer par courrier ou par fax (numéro de fax indiqué sur le bon).

2) Le choix de vos achats se fait en cliquant sur le bouton

de la fiche produit. Vous pouvez ajuster la quantité par la suite sur votre panier et même évidement effacer un produit si vous changez d'avis.

3)La validation du panier et de votre commande se fait en toute clareté et les 3 étapes: moyen de livraison, moyen de paiment et validation sont simplifiées autant que possible. Si jamais un problème venait à se présenter, n'hésitez pas à nous contacter

3) Quels sont vos moyens de paiement ?

Nous avons mis en place plusieurs moyens de paiement :
- Carte Bancaire sécurisée par le CIC.
- Paypal sécurisé.
- Virement bancaire depuis la France ou la Belgique.
- Chèque bancaire depuis la France.
- Pour les administration et à partir de 120€, nous acception les mandats administratifs.

Pour en savoir plus sur les moyens de paiement que nous avons mis en place, cliquez ici.

4) Vers quels pays livrez vous ?

Nous livrons actuellement vers la France et la Belgique. Pour en savoir plus sur nos modes de livraisons, cliquez ici.

5) Je ne suis ni en France ni en Belgique, puis je commander sur votre boutique ?

Oui mais à condition de nous fournir une adresse en France ou Belgique. De plus, notre boutique permet d'indiquer une adresse de facturation et de livraison différentes. Ceci peut être utile pour faire des cadeaux ou se faire livrer en Poste Restante (pour les acheteur étrangers proche de la frontière française)

6) Les prix indiqués sont-ils HT ou TTC/TVAC ?

Les prix sont bien évidement indiqués TTC (Toute Taxes Comprises ou TVA comprise).
Une facture détaillée est fournie avec chaque commande.

7) Comment vous contacter en cas de question spécifique ?

Vous pouvez facilement nous contacter en utilisant le formulaire de cette page.

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