Posté le: Mar 24 Juin 2008, 18:14 Sujet du message: Cogent, un hebergeur internet pas sérieux?
Pour info, un des serveur d'econo (les images) a subit une longue coupure la nuit derniere et en voici les raisons...Ca fait des années que Cogent ne prend pas ses responsabilités vis à vis de la maintenance et des pannes.
Donc avant de prendre un hebergeur, renseignez vous sur le datacenter.
Ca montre également le fonctionnement et la vulnérabilité d'une salle réseau.
De là à appeler les pompiers! Wow on a eu chaud pour nos images!
Citation:
Date : 24/06/2008 14:06:54
Bonjour,
Nous avons rencontré un incident important sur le site de Grenoble
hier 23/06 a partir de 23h.
En effet, le site de Grenoble, appartenant a Cogent Communication,
dans lequel l'ensemble de nos serveurs sont hébergés est climatisé
par 5 systemes de climatisation industriels.
Trois de ces blocs de climatisation sont tombes en panne hier faisant monter la temperature au sol du site a pres de 45° C.
Plusieurs techniciens frigoristes etaient sur le site afin de tenter
de remettre en fonctionnement le systeme froid.
Vers minuit l'un des sytemes de climatisation a explose engendrant un degagement de fumee qui a declenche le systeme incendie. Le FM200 a neanmoins ete neutralise.
Il a alors ete decide, en accord avec l'ensemble des societes heberges dans le site, de couper l'ensemble des serveurs pour d'eviter tout dommage aux installations et surtout que les bombonnes de FM200 n'explosent car la pression dans celles-ci etait trop importante (la temperature faisant dilater le gaz). HEIN????
Vers 1h les pompiers sont arrives sur place et ont decides de couper l'ensemble des installations electriques du site afin de faire baisser la temperature.
Ils ont également aspiré l'air chaud interieur grace a un extracteur.
Vers 3h du matin la temperature du site etait redescendue aux alentours des 30° C mais les systemes de climatisation ne pouvaient toujours pas fonctionner.
Il a donc ete decide d'attendre ce matin que des reparations soient faites par d'autres specialistes venant de Lyon.
Ce matin vers 9h, 4 systèmes sur 5 étaient fonctionnels.
Le 5eme systeme ne pourra etre repare qu'apres demain.
Nous avons donc remis en service environ 50% de nos installations en mode degrade. C'est a dire que l'ensemble des services sont accessibles mais avec des performances moins bonnes.
Nous faisons ce jour une declaration aupres de nos assurances afin de pouvoir indemniser nos clients pour la gene occasionnee.
N'hesitez pas a nous transmettre sur ticket@phpnet.org un chiffrage des pertes que vous avez pu chiffrer et prouver.
Nous attirons votre attention sur le fait que l'ensemble de ces perturbations ont ete engendrees une fois de plus par Cogent. Nous cherchons en ce moment des solutions pour quitter le site de Cogent et ainsi, soit monter un site d'hébergement en propre, soit utiliser les services de 9Telecom a Lyon.
Nous vous tiendrons informe des que les decisions seront prises.
A l'heure actuelle aucune perturbation importante ne doit se faire sentir.
Merci de votre comprehension et de votre soutient.
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